Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Politikanın kapsamı

Bu politika, lugomedikal.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, müşteri hesabı oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya iletişim kanallarını kullandığınızda kişisel verilerin ve çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

2. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu LUGO MEDİKAL TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.'dir. Şirket adresi: Turgutreis Mah. Hürriyet Cad. No:14/5 Bodrum/MUĞLA.

3. İşlenen bilgi kategorileri

• Ad, soyad ve müşteri hesabı bilgileri,
• Telefon, e-posta ve iletişim kayıtları,
• Teslimat ve fatura adresleri ile sipariş bilgileri,
• Ürün, beden, renk, ödeme yöntemi ve sipariş durumu bilgileri,
• KVKK, ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi onay kayıtları,
• IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfa ve işlem güvenliği kayıtları.

Kart numarası, CVV/CVC ve benzeri hassas kart bilgileri Lugo Medikal tarafından saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kullanım amaçları

• Müşteri hesabının oluşturulması ve güvenli biçimde yönetilmesi,
• Sipariş, ödeme, faturalama, stok ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin cevaplanması ve satış sonrası destek sağlanması,
• Dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliği ve hata kayıtlarının tutulması,
• Yasal saklama, bildirim ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Site kullanımının toplu istatistiklerle ölçülmesi ve hizmetin iyileştirilmesi.

5. Verilerin paylaşılması

Kişisel veriler; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşları, bankalar, kargo/lojistik firmaları, e-posta ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuki danışmanlar ile kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Veriler reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zorunlu saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yetkisiz erişimi, kaybı ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

7. Kullanılan çerezler

Zorunlu ve güvenlik çerezleri

• LugoSession: Sepet ve oturum işlevlerinin sürdürülebilmesi için kullanılır; kullanılmadığında veya yenilenmediğinde yaklaşık 30 dakika içinde sona erer.
• LugoCustomer: Müşteri hesabında oturumun korunması için kullanılır; “beni hatırla” ve oturum kullanımına bağlı olarak en fazla 24 saate kadar yenilenebilir.
• Antiforgery çerezi: Formların sahte veya yetkisiz isteklerle gönderilmesini önlemek amacıyla kullanılır ve oturum süresince geçerlidir.

Birinci taraf ziyaret ölçüm çerezi

LugoVisitorId, aynı tarayıcıdan yapılan ziyaretleri birbirinden ayırabilmek, ziyaret ve aktif kullanıcı sayılarını toplu olarak oluşturabilmek için rastgele üretilmiş bir tanımlayıcı saklar. Çerez doğrudan ad, e-posta veya telefon bilgisi içermez ve en fazla 1 yıl saklanır. 

Üçüncü taraf hizmetleri

Ödeme sayfasına geçildiğinde PayTR gibi hizmet sağlayıcılar kendi güvenlik ve işlem çerezlerini kullanabilir. Harita veya benzeri dış içerikler etkinleştirilirse ilgili sağlayıcının çerez ve gizlilik koşulları uygulanabilir.

8. Reklam ve pazarlama çerezleri

Şu anda sitede üçüncü taraf reklam veya davranışsal pazarlama çerezi kullanılmamaktadır. Bu tür çerezler ileride kullanılacak olursa gerekli bilgilendirme ve tercih/onay mekanizması devreye alınmadan etkinleştirilmez.

9. Çerezlerin yönetilmesi

Tarayıcı ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi giriş, sepet, ödeme ve form güvenliği gibi temel işlevlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

10. Haklar ve başvuru

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya şartları oluştuğunda silinmesini isteme ve 6698 sayılı Kanunun 11. maddesindeki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvurularınızı sayfanın altında belirtilen şirket e-posta adresine iletebilirsiniz.