Mesafeli Satış Sözleşmesi

LUGO MEDİKAL

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvan: [Lugo Medikal'in resmi ticari unvanı]
MERSİS/Vergi No: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
İnternet Sitesi: [●]

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Ad Soyad: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen adres

Bundan sonra "ALICI" veya "TÜKETİCİ" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamakla ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin;

• Ürün adı,
• Model/beden/renk gibi seçilen ürün özellikleri,
• Adet,
• Birim satış fiyatı,
• İndirim tutarı varsa indirimli fiyat,
• KDV dahil toplam satış bedeli,
• Kargo veya teslimat bedeli,
• Varsa diğer ücretler,
• Ödenecek nihai toplam tutar

siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir ve sipariş özeti içerisinde yer alır.

Sipariş ekranında gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Ürün: Sipariş ekranında belirtilen ürün
Adet: Sipariş ekranında belirtilen adet
Satış Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen KDV dahil bedel
Kargo Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen bedel
Toplam Bedel: Sipariş onay ekranında belirtilen nihai bedel

MADDE 4 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Kredi/banka kartı, havale/EFT, ödeme kuruluşu veya diğer elektronik ödeme yöntemlerinden hangilerinin kullanılabileceği sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

Kartla gerçekleştirilen ödemelerde SATICI'nın ödeme altyapısı üçüncü taraf banka veya yetkili ödeme kuruluşları üzerinden sağlanabilir.

SATICI tarafından kart numarası, CVV/CVC kodu gibi ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için SATICI tarafından saklanması gerekmeyen hassas kart bilgilerinin doğrudan saklanmaması esastır.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI'nın sipariş öncesi bilgileri incelemesi, gerekli onayları vermesi ve "Siparişi Tamamla", "Ödeme Yap", "Satın Al" veya aynı anlama gelen butona basarak siparişi oluşturmasıyla, ödeme yönteminin niteliğine göre Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça bildirilir.

Sözleşme ve sipariş bilgileri elektronik ortamda oluşturulabilir ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.

Sipariş sırasında daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Teslimat;

Kargo/taşıyıcı firma: [Kargo şirketi]
Tahmini teslim süresi: [●] iş günü

şeklinde gerçekleştirilir.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimatı kabul etmemesi veya kendisinden kaynaklanan benzeri nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan sonuçlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDA HASAR VE KAYIP

Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen esaslar çerçevesinde SATICI sorumludur.

ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar tespit etmesi halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemesi uyuşmazlıkların daha hızlı çözümlenmesini sağlayacaktır.

Tutanak düzenlenmemiş olması, tek başına ALICI'nın emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: [●]
Adres: [●]
İnternet sitesi iade/cayma bölümü: [varsa bağlantı]

üzerinden gerçekleştirilebilir.

ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarası ile caymaya konu ürünü açıkça belirtmelidir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle;

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Lugo Medikal tarafından satılan boxer/iç giyim niteliğindeki ürünler bakımından bu hüküm özellikle önem taşımaktadır.

Ürünün hijyenik koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya benzeri koruyucu unsurunun teslimden sonra açılması ve ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa/iadesine uygun olmaması halinde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Koruyucu unsuru açılmamış ürünlerde yalnızca "hijyen ürünü" veya "iç giyim ürünü" olması gerekçesiyle cayma hakkının bulunmadığı kabul edilmez.

Ayrıca ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı bulunmayabilir.

Ayıplı, kusurlu, hatalı veya sipariş edilenden farklı ürün teslim edilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 10 – CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade işlemleri için;

İade adresi: [●]
Anlaşmalı kargo şirketi: [●]
İade kargo kodu/yöntemi: [●]

bilgileri kullanılacaktır.

ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla geri göndermesi halinde iade masrafları mevzuat hükümlerine göre karşılanır.

SATICI'nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde ALICI'dan iade masrafı talep edilmez.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre ve şartlar içerisinde ALICI'dan tahsil edilen bedelleri iade eder.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde SATICI tarafından iade işlemi ilgili ödeme kuruluşu veya bankaya iletilir. İade bedelinin ALICI'nın hesabına yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Bu durum SATICI'nın mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade işlemini gerçekleştirme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün;

• Sipariş edilenden farklı olması,
• Üretim hatası içermesi,
• Teslim sırasında hasarlı olması,
• Vaat edilen temel nitelikleri taşımaması

gibi durumlarda ALICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan bir ürün olması, ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – STOK VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

SATICI'nın siparişi keyfi şekilde ve haklı bir gerekçe bulunmaksızın iptal etmesine ilişkin tüketiciyi koruyucu mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın hastalık, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engellemesi halinde tarafların yükümlülükleri olayın niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Mücbir sebep hükümleri ALICI'nın emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalama, teslimat, satış sonrası hizmetler ve ilgili hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Lugo Medikal internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

MADDE 16 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi, tek başına ALICI'nın reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine izin verdiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda gerekli izin ve tercihler ilgili mevzuat kapsamında ayrıca alınır ve yönetilir.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

ALICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 18 – ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI;

sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, teslimat masrafları, SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, cayma hakkının şartları ve kullanım yöntemi, cayma hakkının istisnaları ve uyuşmazlık halinde başvurabileceği merciler hakkında sipariş kurulmadan önce bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 19 – DELİL VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması halinde sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik posta yazışmaları, teslimat kayıtları ve diğer elektronik kayıtlar ilgili usul mevzuatı çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm ALICI'nın kanundan doğan ispat haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 20 – EMREDİCİ HÜKÜMLER

İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuat hükümlerinden kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata aykırı hale gelmesi halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır; diğer sözleşme hükümleri geçerliliğini korur.

MADDE 21 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI'nın sipariş öncesi bilgilendirmeleri okuyup elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve ALICI bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

SATICI: Lugo Medikal
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş No: Sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası