Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Ürünün temel nitelikleri

Siparişe konu ürünün adı, kullanım amacı, açıklaması, paket kapsamı, renk/beden seçimi, adedi ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Tüketici, siparişi tamamlamadan önce seçtiği ürün ve varyantları kontrol edebilir.

2. Satış fiyatı ve ilave masraflar

Ürünlerin KDV dâhil birim fiyatları, adetleri ve ödenecek nihai toplam sipariş ekranında gösterilir. Teslimat kargo bedeli 0,00 TL olup satıcı tarafından karşılanır; sipariş toplamına ayrıca teslimat ücreti eklenmez.

3. Ödeme yöntemi

Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir. Kredi kartı ödemeleri PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, CVV/CVC ve benzeri hassas kart bilgileri Lugo Medikal tarafından saklanmaz. Havale/EFT seçeneğinde sipariş, ödemenin doğrulanmasından sonra hazırlık sürecine alınır.

4. Teslimat

Siparişler, sipariş onayından itibaren tahmini 6–10 iş günü içinde tüketicinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Mevzuatta aksi öngörülmedikçe mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçmez. Kargo/taşıyıcı firma sevk aşamasında müşteriye bildirilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir; ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, sipariş numarası ve caymaya konu ürün belirtilerek sayfanın altında yer alan e-posta adresine veya diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerle yöneltilebilir. Önceden iletişime geçilmesi işlemleri hızlandırır; ancak kanuni cayma hakkı satıcının ön onayına bağlı değildir.

6. Boxer ve hijyen ürünlerinde istisna

Boxer/iç giyim ürünlerinde, teslimden sonra hijyenik koruyucu ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsur açılmış ve ürün sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmaktan çıkmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün yalnızca boxer veya iç giyim ürünü olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Hijyenik koruyucu unsuru açılmamış ürünlerde genel cayma hükümleri uygulanır.

7. İade yöntemi ve masrafı

İade adresi: Turgutreis Mah. Hürriyet Cad. No:14/5 Bodrum/MUĞLA

Şu anda ilan edilmiş anlaşmalı iade kargo firması veya sabit iade kodu bulunmamaktadır. Cayma bildiriminin alınmasının ardından gönderim bilgileri tüketiciye iletilir. Koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerde usulüne uygun cayma iadesinin kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

8. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün

Ürün ayıplı, kusurlu, hasarlı, sipariş edilenden farklı veya vaat edilen temel niteliklere aykırıysa hijyen istisnası tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketici, kanuni şartlarına göre bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu işlemlere ilişkin kargo ve diğer masraflar satıcıya aittir.

9. Bedel iadesi

Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında tahsil edilen bedel, mevzuattaki süre ve şartlara uygun olarak satın almada kullanılan ödeme aracına ve tüketiciye masraf yüklemeyecek biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi kendi işlem sürelerine göre değişebilir.

10. Siparişin onaylanması

Tüketici; ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade bilgilerini siparişten önce gördüğünü, Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda onayladığını kabul eder. “Siparişi tamamla – ödeme yükümlülüğü doğurur” butonuna basılması ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin verilmesi anlamına gelir.